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Foire Aux Questions

1. Qu’est-ce que HD-Création.com ?

HD-Création.com est un outil puissant en ligne qui permet de créer votre propre site web avec votre propre touche unique grâce à notre équipe de professionnels.

2. Comment puis-je créer mon propre site web en utilisant vos services ?

La personnalisation de sites, c’est simple comme bonjour ! Vous n’avez qu’à choisir un modèle parmi plus de 30000 proposés. Ensuite, commandez la personnalisation de votre choix et recevez un site professionnel de haute qualité.

3. Faut-il avoir des compétences particulières pour commander un site web ?

Non, vous n’avez besoin d’aucune compétence particulière. Tout ce dont vous avez besoin est de s’adresser à notre conseiller et de l’informer de votre choix. Nous nous chargerons du reste.

4. Qu’est-ce qu’un modèle de site ?

Un modèle de site est une page web vierge préconçue, très similaire à un document ou un modèle de carte de vœux où vous pouvez insérer des images ou du texte. L’avantage principal de l’emploi de modèles préconçus consiste en la possibilité de prévisualisation de votre futur site web avant de le payer.

5. Qu’est-ce qu’une personnalisation de site ?

La personnalisation d’un site est un processus de modification (de mise à jour) d’un site selon les besoins du client. Vous pouvez commander l’ajout des textes ou des images, le changement des couleurs et de la taille, la création d’un script personnalisé ou d’une animation flash. Vous pouvez commander tout ce que vous désirez et nos webdesigners professionnels le réaliseront !

6. N’est-il pas mieux et plus facile de commander un site web à un webstudio ordinaire ?

L’embauche des webdesigners/développeurs pour créer un nouveau site unique coûte beaucoup plus cher et prend beaucoup plus de temps que la personnalisation de sites. En commandant un site web à un webstudio, vous ne pouvez pas voir son apparence finale avant que le travail ne soit accompli tandis qu’avec la personnalisation c’est possible. De plus, vous serez amené à passer beaucoup de temps et dépenser de l’argent inutilement avant d’obtenir un design qui vous plaira.

7. Pourquoi les services proposés par HD-Création.com sont aussi rapides et peu coûteux ?

Nos webdesigners n’ont pas à créer un site à partir de zéro. Ils utilisent des modèles préconçus qui permettent de consacrer leur temps uniquement pour changer (mettre à jour) les modèles préexistants.

8. Comment puis-je expliquer ce que je veux exactement ?

Les conseillers professionnels seront assignés à votre projet. Vous communiquerez avec eux par téléphone ou courriel. Vous n’avez besoin d’aucune compétence technique pour nous donner une idée du design de votre futur site. Nos conseillers qui sont professionnels et expérimentés vous apporteront l’aide et vous donneront les conseils dont vous aurez besoin.

9. Quel service de personnalisation puis-je commander ?

Vous pouvez commander la personnalisation que vous voulez. Nous fournirons un large éventail de services depuis l’ajout du texte jusqu’à la création des scripts et des animations flash personnalisés.

10. Dans quels délais recevrai-je mon site ?

Dès que vous aurez expliqué à notre conseiller la personnalisation de votre choix, ce dernier vous informera sur les modalités de livraison. Normalement, la personnalisation prend 7 jours, mais il peut y avoir un retard si vous ne fournissez pas les informations nécessaires telles que les coordonnées personnelles correctes ou les fichiers indispensables pour la personnalisation (textes, images etc.).

11. Que faire pour éviter les retards et obtenir un résultat satisfaisant ?

Veuillez fournir des informations correctes et complètes vous concernant. Selon la législation française, vos informations personnelles seront utilisées  à seule fin de vous fournir les détails de votre projet. Assurez-vous que vous avez toutes les informations nécessaires ainsi que les fichiers personnels (textes, images), qui permettront à votre conseiller d'évaluer avec précision votre projet afin de vous donner le bon tarif et de procéder à la production du site.

12. Que faire si j’effectue le paiement et que mon projet est suspendu à cause d’une vérification anti-fraude ?

Ne vous inquiétez pas, c’est la procédure habituelle. Les responsables de transaction suspendent tous les projets pour vérifier les possibilités de fraude. Veuillez patienter, vous recevrez un courriel avec les instructions ultérieures. La vérification antifraude prend d'ordinaire de 1 à 12 heures.

13. Que faire si le résultat final ne me plaît pas ?

Quand votre tâche sera accomplie, vous recevrez un courriel afin de vérifier le résultat de la personnalisation. Si vous n’êtes pas satisfait, vous pourrez repersonnaliser votre site dans des limites raisonnables en contactant votre conseiller et demandant les modifications nécessaires.

14. Comment puis-je parler avec le conseiller si mon français est mauvais ?

Ne vous inquiétiez pas, notre personnel expérimenté vous guidera patiemment et dans la mesure du possible communiquera avec vous en votre langue natale. Si vous préférez nous contacter par courriel, veuillez soumettre votre demande à l’assistance technique en consultant la rubrique correspondante.

15. Que suis-je autorisé à faire ou ne pas faire avec les modèles ?

Il est permis de construire n’importe quel site web en utilisant nos modèles à votre guise.

Il n’est pas permis de : revendre ou redistribuer les modèles ; réclamer la propriété intellectuelle ou exclusive de n'importe lequel de nos produits, modifié ou non modifié ; faire plus d’un projet en utilisant le même modèle (auquel cas, vous êtes prié de payer à nouveau le prix du modèle si vous ne l’avez pas commandé comme modèle unique).

16. Quelle est la différence entre le prix d’une personnalisation et le prix d’un modèle unique ?

Le prix d’une personnalisation signifie que ce n’est pas un achat exclusif. D’autres personnes peuvent acheter le même modèle qui a été utilisé comme base pour votre personnalisation.

Le prix d’un modèle unique signifie que c’est un achat exclusif. Nous garantissons que vous serez la dernière personne à même de l’acheter. Après la vente exclusive, le modèle n’apparaîtra plus dans notre liste de modèles proposés, et ne sera plus jamais disponible à la vente. Seulement vous et les personnes qui ont acheté le modèle avant vous le posséderont.